退款政策

退款申请必须在快递追踪网站显示的签收日期起 30 天内提交。超过此期限提交的申请将不被受理。
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仅接受有缺陷或发错的商品退货。我们不接受因个人原因（改变主意）的退货。

如需符合退货条件（如适用），您的商品必须满足以下要求：
- 商品未使用，且保持您收到时的原始状态。
- 商品必须保留原始包装。

请勿将商品退回给制造商。退货地址将另行提供。
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改变主意

商品一经发货，因改变主意而提出的退货或退款将不被接受，包括但不限于以下情况：
- 不再需要该商品
- 订购了错误的商品
- 客户选择了错误的尺寸、颜色或款式
- 收到相同商品但包装已更新
- 在其他地方发现更便宜的价格
- 尝试产品后不适合

在上述情况下完成的所有购买均为最终交易。商品信息（包括图片、标题和描述）已在购买前清楚展示。下单即表示客户已在结账前仔细阅读并同意所有商品信息。
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如需提交退货申请，请前往以下链接：退货申请页面。
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当我们收到并检查退回的商品后，将通过电子邮件通知您退款状态。如获批准，最终退款金额将在扣除从指定仓库寄回至我们香港仓库的退货运费后计算。退款处理时间可能最长需要 30 个工作日，具体取决于退货运输及检查进度。
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仅当商品发错时，退货运费才由卖家承担。若因其他原因退货（例如改变主意或包装损坏），退货运费需由您自行承担。在此情况下，运费不予退还；如产生退款，寄回香港仓库的退货运费将从退款金额中扣除。
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退款处理完成后，通常会在 7 个工作日内显示在您的账户中。如果您尚未收到退款：
- 请再次检查您的银行账户。
- 联系您的信用卡发卡机构，退款可能需要一些时间才会正式入账。
- 向您的银行查询，退款显示前可能存在处理时间。

如果您已完成以上所有步骤但仍未收到退款，请通过 sales@nanamall.com 与我们联系。