隐私政策

最后更新日期：2025年12月4日

NANA MALL 运营本商店及网站，包括所有相关的信息、内容、功能、工具、产品和服务，旨在为您（客户）提供精心策划的购物体验（以下简称“服务”）。NANA MALL 由 Shopify 提供技术支持，使我们能够向您提供服务。本隐私政策说明了当您访问、使用服务，或通过服务进行购买或其他交易，或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如果我们的服务条款与本隐私政策存在冲突，则在个人信息的收集、处理和披露方面，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策。通过使用或访问任何服务，您确认您已阅读并理解本隐私政策中所述的有关您信息的收集、使用和披露方式。

我们收集或处理的个人信息

当我们使用“个人信息”一词时，是指能够识别您或可合理地与您或其他个人相关联的信息。个人信息不包括以匿名方式收集或已去标识化、无法识别或合理关联到您的信息。根据您与服务的互动方式、您的居住地以及适用法律允许或要求的范围，我们可能会收集或处理以下类别的个人信息，包括基于这些个人信息得出的推断：

• 联系信息，包括您的姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码和电子邮箱地址。
• 财务信息，包括信用卡、借记卡及金融账户号码、支付卡信息、金融账户信息、交易详情、付款方式、付款确认以及其他付款相关信息。
• 账户信息，包括您的用户名、密码、安全问题、偏好设置和相关设置。
• 交易信息，包括您浏览的商品、加入购物车或心愿单的商品，以及您的购买、退货、换货、取消记录和过往交易。
• 与我们的沟通信息，包括您在与我们沟通时提供的信息，例如发送客户支持咨询时所提供的内容。
• 设备信息，包括有关您的设备、浏览器或网络连接的信息、您的 IP 地址以及其他唯一标识符。
• 使用信息，包括您与服务互动的相关信息，例如您如何以及何时与服务互动或浏览服务。

个人信息来源

我们可能从以下来源收集个人信息：

• 直接来自您，包括当您创建账户、访问或使用服务、与我们沟通或以其他方式向我们提供个人信息时；
• 通过服务自动收集，包括当您使用我们的产品或服务或访问我们的网站时从您的设备收集的信息，以及通过使用 Cookie 和类似技术收集的信息；
• 来自我们的服务提供商，包括当我们聘请其提供特定技术支持，以及其代表我们收集或处理您的个人信息时；
• 来自我们的合作伙伴或其他第三方。

我们如何使用您的个人信息

根据您与我们的互动方式或您使用的具体服务，我们可能将个人信息用于以下目的：

• 提供、定制和改进服务。 我们使用您的个人信息向您提供服务，包括履行与您的合同、处理付款、完成订单、记住您的偏好和感兴趣的商品、向您发送与账户相关的通知、处理购买、退货、换货或其他交易、创建、维护和管理您的账户、安排发货、协助退换货、允许您发布评价，以及为您打造个性化的购物体验，例如根据您的购买记录推荐相关产品。这可能包括使用您的个人信息以更好地定制和改进服务。
• 营销和广告。 我们可能将您的个人信息用于营销和推广目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄方式向您发送营销、广告和促销信息，或在服务或其他网站上向您展示产品或服务的在线广告，包括基于您此前的购买记录、加入购物车的商品以及您在服务中的其他活动。
• 安全与防欺诈。 我们使用您的个人信息来验证您的账户、提供安全的支付和购物体验、检测、调查或处理可能的欺诈、非法、不安全或恶意活动、保护公共安全以及保障我们的服务安全。如果您选择使用服务并注册账户，您有责任妥善保管您的账户凭证。我们强烈建议您不要与任何人共享您的用户名、密码或其他访问凭证。
• 与您沟通。 我们使用您的个人信息为您提供客户支持、及时回应您的需求、向您提供有效的服务，并维护我们与您的业务关系。
• 法律原因。 我们可能使用您的个人信息以遵守适用法律或回应有效的法律程序，包括执法机构或政府部门的请求，调查或参与民事取证、潜在或实际的诉讼或其他对抗性法律程序，以及执行或调查可能违反我们条款或政策的行为。

我们如何披露个人信息

在某些情况下，我们可能会在本隐私政策允许的范围内，出于合法目的向第三方披露您的个人信息。这些情况可能包括：

• 与 Shopify、供应商及其他代表我们提供服务的第三方共享（例如 IT 管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、订单履行和物流配送）。
• 与业务和营销合作伙伴共享，以向您提供营销服务和广告。例如，我们使用 Shopify 支持基于您在不同商家和网站上的在线活动进行个性化广告展示。我们的业务和营销合作伙伴将根据其自身的隐私声明使用您的信息。根据您的居住地，您可能有权要求我们不要共享您的信息以用于基于您在线活动的定向广告和营销。您可以在 此处 行使退出权利。
• 当您指示、请求或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时，例如为您发货，或通过您使用的社交媒体插件或登录集成。
• 与我们的关联公司或集团内部其他实体共享。
• 在发生合并、破产等业务交易时，为遵守适用的法律义务（包括回应传票、搜查令或类似请求）、执行任何适用的服务条款或政策，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及用户或其他人的权利。

与 Shopify 的关系

服务由 Shopify 托管。Shopify 会收集和处理与您访问和使用服务相关的个人信息，以向您提供并改进服务。您提交给服务的信息将被传输并与 Shopify 以及可能位于您居住国家/地区以外的第三方共享，以提供和改进服务。此外，为了保护、发展和改进我们的业务，我们使用某些 Shopify 增强功能，这些功能会整合您与我们商店、其他商家以及 Shopify 的互动数据。在这些情况下，Shopify 负责处理您的个人信息，包括回应您就这些用途行使个人信息权利的请求。要了解 Shopify 如何使用您的个人信息以及您可能拥有的权利，请访问 Shopify 消费者隐私政策。根据您的居住地，您也可以在 Shopify 隐私门户 行使相关权利。

第三方网站和链接

服务可能包含指向第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您访问非我们关联或控制的网站，请查阅其隐私和安全政策以及其他条款和条件。我们不保证也不对这些网站的隐私或安全负责，包括其信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息（包括在第三方社交网络平台上分享的信息）也可能被其他服务用户或第三方平台用户查看，其使用不受我们或第三方的限制。除非服务中另有披露，否则我们提供这些链接并不意味着对相关内容或其所有者、运营者的认可。

儿童数据

服务并非面向儿童，我们不会故意收集您所在司法辖区法定成年年龄以下儿童的个人信息。如果您是监护人，并发现儿童向我们提供了个人信息，您可以使用下方提供的联系方式与我们联系以请求删除。截至本隐私政策生效日期，我们并无实际知情表明我们“共享”或“出售”（依适用法律定义）16 岁以下个人的个人信息。

信息的安全与保留

请注意，没有任何安全措施是完美或不可攻破的，我们无法保证“绝对安全”。此外，您在传输过程中发送给我们的任何信息可能并不安全。我们建议您不要通过不安全的渠道向我们传递敏感或机密信息。

我们保留您个人信息的时间取决于多种因素，例如是否需要该信息来维护您的账户、向您提供服务、履行法律义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。

您的权利与选择

根据您的居住地，您可能对个人信息享有以下部分或全部权利。但这些权利并非绝对，仅在特定情况下适用，且在某些情况下，我们可能依法拒绝您的请求。

• 访问 / 知情权。 您可能有权请求访问我们持有的关于您的个人信息。
• 删除权。 您可能有权请求我们删除所持有的您的个人信息。
• 更正权。 您可能有权请求更正我们持有的不准确的个人信息。
• 数据可携带权。 在特定情况下并受某些例外限制，您可能有权获取我们持有的个人信息副本，并请求将其转移给第三方。
• 退出出售或共享用于定向广告的权利。 根据您的居住地，您可能有权选择退出个人信息的“出售”或“共享”，或退出被视为“定向广告”的个人信息处理。您可以在 此处 行使该权利。请注意，如果您在启用全球隐私控制（Global Privacy Control）退出信号的情况下访问我们的网站，我们将自动将其视为针对您所使用设备和浏览器的退出请求。如果我们能够将发送该信号的设备与 Shopify 账户关联，我们也会将该退出请求应用于该账户。有关全球隐私控制的更多信息，请访问 https://globalprivacycontrol.org/。除全球隐私控制外，我们不识别来自浏览器或设备的其他“请勿追踪”信号。
• 通信偏好管理。 我们可能会向您发送促销电子邮件，您可以随时通过电子邮件中的退订选项选择不再接收此类信息。即使您选择退出，我们仍可能向您发送非促销性质的邮件，例如与您的账户或订单相关的通知。

您可以在服务中指定的位置或通过下方提供的联系方式与我们联系，以行使上述任何权利。要了解 Shopify 如何使用您的个人信息以及您可能拥有的相关权利（包括 Shopify 处理的数据），请访问 https://privacy.shopify.com/en。

我们不会因您行使任何权利而歧视您。在处理您的请求之前，我们可能需要在适用法律允许或要求的范围内验证您的身份。根据适用法律，您可以指定授权代理人代表您行使权利。在接受代理人请求之前，我们将要求其提供您已授权其代表您行事的证明，并可能需要您直接向我们验证身份。我们将按照适用法律的要求及时回应您的请求。

投诉

如果您对我们处理个人信息的方式有任何投诉，请使用下方提供的联系方式与我们联系。根据您的居住地，您也可能有权通过下方联系方式对我们的决定提出申诉，或向当地的数据保护监管机构提出投诉。对于欧洲经济区，相关监管机构名单可在 此处 查阅。

国际数据传输

请注意，我们可能会将您的个人信息传输、存储和处理于您居住国家/地区之外。

如果我们将您的个人信息传输至欧洲经济区或英国以外的地区，我们将依赖经认可的数据传输机制，例如欧盟委员会的标准合同条款，或英国相关主管机构发布的等效合同，除非该数据接收国被认定为提供了充分的数据保护水平。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将把修订后的隐私政策发布在本网站上，更新“最后更新日期”，并按照适用法律的要求提供通知。

联系我们

如果您对我们的隐私做法或本隐私政策有任何疑问，或希望行使您可享有的任何权利，请通过电话或电子邮件 sales@nanamall.com 与我们联系，或联系地址：香港新界沙田火炭坳背湾街37-39号丰达工业大厦5楼。就适用的数据保护法律而言，我们是您个人信息的数据控制者。