นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไข

คำขอคืนเงินจะต้องส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ ตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ติดตามพัสดุของบริษัทขนส่ง คำขอที่ส่งหลังจากระยะเวลาดังกล่าวจะไม่ได้รับการพิจารณา
---

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

รับคืนสินค้าเฉพาะกรณีสินค้ามีตำหนิหรือส่งสินค้าผิดเท่านั้น ไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า (หากมีผลบังคับใช้) สินค้าของคุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- ต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิมเช่นเดียวกับตอนที่ได้รับสินค้า
- ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนไปยังผู้ผลิต ทางเราจะจัดเตรียมที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าให้
---

กรณีเปลี่ยนใจ

เราไม่รับคืนสินค้า或คืนเงิน (หลังจากจัดส่งแล้ว) ในกรณีเปลี่ยนใจ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ไม่ต้องการสินค้าแล้ว
- สั่งสินค้าผิดรายการ
- เลือกขนาด สี หรือรุ่นผิดโดยลูกค้า
- ได้รับสินค้าเดิมแต่มีบรรจุภัณฑ์อัปเดตใหม่
- พบราคาถูกกว่าที่อื่น
- ไม่เหมาะสมหลังจากทดลองใช้สินค้า

การสั่งซื้อทั้งหมดภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวถือเป็นการสั่งซื้อขั้นสุดท้าย ข้อมูลสินค้า รวมถึงรูปภาพ ชื่อสินค้า และรายละเอียด ได้แสดงไว้อย่างชัดเจนก่อนทำการสั่งซื้อ โดยการทำรายการสั่งซื้อ ลูกค้ายืนยันว่าได้ตรวจสอบและยอมรับรายละเอียดสินค้าทั้งหมดก่อนชำระเงินแล้ว
---

วิธีการส่งคำขอคืนสินค้า

หากต้องการส่งคำขอคืนสินค้า กรุณาไปที่ลิงก์ต่อไปนี้: หน้าคำขอคืนสินค้า.
---

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงินให้คุณทราบทางอีเมล หากได้รับการอนุมัติ จำนวนเงินคืนสุดท้ายจะถูกคำนวณหลังจากหักค่าจัดส่งสินค้าคืนจากคลังสินค้าที่กำหนดไปยังคลังสินค้าฮ่องกง การดำเนินการคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการจัดส่งคืนและการตรวจสอบสินค้า
---

ค่าจัดส่งสินค้าคืน

ค่าจัดส่งจะรับผิดชอบโดยผู้ขายเฉพาะกรณีที่มีการส่งสินค้าผิดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลอื่น เช่น เปลี่ยนใจหรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนเอง ในกรณีดังกล่าว ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ และหากมีการคืนเงิน ค่าจัดส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าฮ่องกงจะถูกหักออกจากยอดเงินคืน
---

การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน

หลังจากดำเนินการแล้ว เงินคืนโดยทั่วไปจะแสดงในบัญชีของคุณภายใน 7 วันทำการ หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน:
- กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
- ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เนื่องจากอาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่รายการคืนเงินจะแสดงอย่างเป็นทางการ
- ตรวจสอบกับธนาคารของคุณ เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่เงินคืนจะแสดงในบัญชี

หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ sales@nanamall.com.