Kebijakan pengembalian dana
Pengembalian
Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian kamu, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk kamu harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat kamu menerimanya. Produk juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah
Produk software yang dapat diunduh
Beberapa produk kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian kamu, kami memerlukan struk atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengirim pembelian kamu kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
CD, DVD, kaset VHS, software, video game, kaset, atau piringan hitam yang sudah dibuka
Barang yang tidak dalam kondisi asli, rusak atau kehilangan bagian karena alasan yang bukan kesalahan kami
Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana (jika berlaku)
Setelah pengembalian kamu diterima dan diperiksa, kami akan mengirim email untuk memberitahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberitahu persetujuan atau penolakan pengembalian dana kamu.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli kamu, dalam beberapa hari.
Pengembalian Dana Terlambat atau Hilang (jika berlaku)
Jika kamu belum menerima pengembalian dana, pertama periksa rekening bank kamu lagi.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit kamu, mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana resmi diposting.
Selanjutnya hubungi bank kamu. Sering ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika kamu sudah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di sales@nanamall.com.
Barang Sale (jika berlaku)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, sayangnya barang sale tidak dapat dikembalikan.
Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika kamu perlu menukar dengan barang yang sama, kirim email ke sales@nanamall.com dan kami akan mengaturnya untuk kamu.
Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung ke kamu, kamu akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian kamu. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirim ke kamu.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirim pesanan ke diri mereka sendiri untuk diberikan ke kamu nanti, kami akan mengirim pengembalian dana ke pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian kamu.
Pengiriman
Kamu akan bertanggung jawab membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang kamu. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika kamu menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana kamu.
Tergantung di mana kamu tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk penukaran mencapai kamu mungkin bervariasi.
Jika kamu mengirim barang senilai lebih dari $75, kamu sebaiknya mempertimbangkan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang kamu kembalikan.