वापसी नीति

नियम और शर्तें

रिफंड अनुरोध डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर जमा किए जाने चाहिए, जैसा कि कूरियर की ट्रैकिंग वेबसाइट पर दर्शाया गया है। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
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रिटर्न के लिए पात्रता

रिटर्न केवल दोषपूर्ण या गलत उत्पादों के लिए स्वीकार किए जाते हैं। हम मन बदलने (Change of Mind) के कारण रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं।

रिटर्न के लिए पात्र होने हेतु (जहाँ लागू हो), आपके उत्पाद को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:
- उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी मूल स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपको प्राप्त हुआ था।
- उत्पाद मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।

कृपया उत्पादों को निर्माता को वापस न भेजें। रिटर्न पता प्रदान किया जाएगा।
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मन बदलना

हम मन बदलने (शिपमेंट के बाद) के कारण किसी भी प्रकार का रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं करते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- अब उत्पाद की आवश्यकता न होना
- गलत उत्पाद का ऑर्डर देना
- ग्राहक द्वारा गलत साइज़, रंग या वैरिएंट का चयन
- अपडेटेड पैकेजिंग के साथ वही उत्पाद प्राप्त होना
- कहीं और सस्ता मिल जाना
- उत्पाद आज़माने के बाद उपयुक्त नहीं

इन परिस्थितियों में की गई सभी खरीदारी अंतिम मानी जाएगी। उत्पाद की जानकारी, जिसमें छवियाँ, शीर्षक और विवरण शामिल हैं, खरीद से पहले स्पष्ट रूप से प्रदान की जाती है। ऑर्डर देने के साथ ही ग्राहक यह पुष्टि करता है कि उसने चेकआउट से पहले सभी उत्पाद विवरणों की समीक्षा कर ली है और उन्हें स्वीकार कर लिया है।
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रिटर्न अनुरोध कैसे सबमिट करें

अपना रिटर्न अनुरोध सबमिट करने के लिए, कृपया निम्न लिंक पर जाएँ: रिटर्न अनुरोध पेज।
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रिफंड

जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसकी जाँच कर ली जाती है, तो हम आपको ईमेल के माध्यम से आपके रिफंड की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत किया जाता है, तो अंतिम रिफंड राशि की गणना नियुक्त वेयरहाउस से हमारे हांगकांग वेयरहाउस तक की रिटर्न शिपिंग लागत घटाने के बाद की जाएगी। रिफंड प्रक्रिया में रिटर्न शिपमेंट और निरीक्षण समय-सीमा के आधार पर अधिकतम 30 कार्य दिवस लग सकते हैं।
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रिटर्न शिपिंग लागत

शिपिंग लागत केवल तभी विक्रेता द्वारा वहन की जाएगी जब उत्पाद गलत तरीके से भेजा गया हो। हालांकि, यदि आप किसी अन्य कारण से उत्पाद वापस करते हैं, जैसे मन बदलना या पैकेजिंग का क्षतिग्रस्त होना, तो रिटर्न शिपिंग लागत वहन करने की जिम्मेदारी आपकी होगी। ऐसे मामलों में शिपिंग लागत रिफंड योग्य नहीं होती है, और यदि रिफंड दिया जाता है, तो हांगकांग वेयरहाउस तक की रिटर्न शिपिंग लागत रिफंड राशि से घटा दी जाएगी।
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देरी से या गुम रिफंड

प्रोसेस होने के बाद, रिफंड आमतौर पर 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में दिखाई देता है। यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है:
- अपने बैंक खाते की दोबारा जाँच करें।
- अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें; रिफंड के आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
- अपने बैंक से संपर्क करें, क्योंकि रिफंड दिखाई देने से पहले कुछ प्रोसेसिंग समय लग सकता है।

यदि आपने उपरोक्त सभी चरण पूरे कर लिए हैं और फिर भी आपको रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे संपर्क करें: sales@nanamall.com।