Nana Mall Authenticity Promise | 100% Genuine Guarantee

A Nossa Promessa: 100% Autêntico

Vendemos apenas produtos 100% autênticos. Compramos diretamente das marcas e lojas de confiança em todo o mundo para garantir que receba qualidade genuína.

Parceiros Oficiais de Marca

Trabalhamos diretamente com as melhores marcas. Os nossos parceiros oficiais incluem Swisse, Zesty Paws e Solid Gold.

Aquisição de Marcas Confiáveis

Também compramos diretamente de nomes famosos no bem-estar como Move Free, Life-Space, Avalon Organics, NYO3 e Blackmores.

Aquisição Direta Global

Compramos diretamente do Japão, Coreia, Europa, EUA e Austrália. Sem intermediários significa melhores preços e produtos seguros.

Garantia de Reembolso 10x

Inspecionamos cada artigo. Se um produto for comprovadamente falso, reembolsaremos 10 vezes o preço. É assim que confiamos.

Como Obtemos

01

Onde Compramos

Mantemos parcerias diretas com os proprietários oficiais das marcas. Para outros artigos premium globais, compramos em grandes quantidades em lojas Duty Free (DFS) de confiança encontradas em aeroportos, como The Shilla, Lotte, Shinsegae e cdf.

02

Inspeção de Dupla Verificação

Quando os artigos chegam ao nosso armazém, a nossa equipa verifica a condição, os selos de segurança e os códigos de lote para garantir que tudo está perfeito.

03

Armazenamento Profissional

Mantemos os nossos produtos num armazém fresco e com controlo climático. Isto mantém os seus produtos de cuidados de pele e saúde frescos e eficazes.

Compreender as Versões Globais

Variações Regionais são Normais

As marcas personalizam a embalagem para regiões específicas. Na Ásia, muitas marcas principais incluem etiquetas em chinês juntamente com texto em inglês nos produtos vendidos em lojas duty-free, tal como os produtos na Europa ou nos EUA apresentam embalagens totalmente em inglês. Como operamos a partir de Hong Kong, a maior parte do nosso stock é a Versão Asiática, por isso a rotulagem em chinês é um sinal padrão de autenticidade para este mercado.

Marcas comuns com etiquetas em chinês: Estée Lauder, Bobbi Brown, Helena Rubinstein, Origins, Clinique, La Roche-Posay, La Mer, Clé de Peau, Whoo, Sulwhasoo, Laneige, AHC.

Prova de Autenticidade

Compreendemos que as diferenças na embalagem podem ser confusas. Para tranquilizá-lo, podemos fornecer faturas de lojas duty free ou recibos oficiais (com detalhes proprietários ocultos) mediante pedido para verificar a autenticidade do seu artigo específico.

Promessa de Compensação 10x

A Nana Mall apoia todos os produtos. Se um artigo for provado falso por uma autoridade, pagaremos 10 vezes o valor e pediremos desculpa publicamente.

*Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

Perguntas Frequentes

P: Porque é que os seus preços são mais baratos?

Compramos em grande quantidade diretamente de outros países. Também não temos lojas físicas caras. Transmitimos essas poupanças para si.

P: Os produtos têm etiquetas em inglês?

Como importamos diretamente (importação paralela), alguns artigos podem ter embalagem original (como japonesa ou coreana). Fornecemos traduções ou instruções quando necessário.

P: E se eu receber um artigo defeituoso?

Contacte-nos dentro de 7 dias com uma foto ou vídeo. Oferecemos compensação ou reembolso total dependendo do dano ou problema.