Rückerstattungsrichtlinie

Bedingungen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, wie auf der Tracking-Website des Versanddienstleisters angegeben, eingereicht werden. Anträge, die nach diesem Zeitraum eingehen, werden nicht akzeptiert.
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Voraussetzungen für Rücksendungen

Rücksendungen werden nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel akzeptiert. Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein (sofern zutreffend), muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Muss unbenutzt und in dem ursprünglichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde.
- Muss sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie Artikel nicht an den Hersteller zurück. Die Rücksendeadresse wird bereitgestellt.
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Meinungsänderung

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen (nach dem Versand) aufgrund einer Meinungsänderung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Kein Interesse mehr am Artikel
- Falsches Produkt bestellt
- Falsche Größe, Farbe oder Variante vom Kunden ausgewählt
- Erhalt desselben Produkts mit aktualisierter Verpackung
- Anderswo günstiger gefunden
- Ungeeignet nach dem Ausprobieren des Produkts

Alle unter diesen Umständen getätigten Käufe sind endgültig. Produktinformationen, einschließlich Bilder, Titel und Beschreibungen, werden vor dem Kauf klar bereitgestellt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er alle Produktdetails vor dem Checkout geprüft und akzeptiert hat.
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So reichen Sie einen Rücksendeantrag ein

Um Ihren Rücksendeantrag einzureichen, besuchen Sie bitte den folgenden Link: Rücksendeantragsseite.
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Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der endgültige Rückerstattungsbetrag nach Abzug der Rücksendekosten vom zugewiesenen Lager zu unserem Lager in Hongkong berechnet. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Rücksendung und Prüfungszeitraum bis zu 30 Werktage dauern.
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Kosten für Rücksendungen

Versandkosten werden vom Verkäufer nur übernommen, wenn das Produkt falsch versendet wurde. Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, z. B. aufgrund einer Meinungsänderung oder beschädigter Verpackung, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. In solchen Fällen sind Versandkosten nicht erstattungsfähig, und falls eine Rückerstattung erfolgt, werden die Kosten für die Rücksendung an das Lager in Hongkong vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Nach der Bearbeitung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, da es zu Bearbeitungszeiten kommen kann, bevor die Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@nanamall.com.